退換貨政策

一、七日鑑賞期（無條件解除契約）

1. 依消費者保護法第十九條，拔草者得於收受商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。
2. 七日期間自商品送達主人之日起算。
3. 解除契約之通知請寄至客服信箱 service@growish.app，並註明訂單編號。
4. 退回之商品應保持完整：包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝盒與所有附隨文件齊全，且維持可供再行銷售之狀態。商品因可歸責於買受人之事由致毀損、滅失或變更者，本平台得就價值減損部分請求賠償或拒絕受理。

二、不適用七日鑑賞期之商品

依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用前條規定：

• 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期者
• 依消費者要求所為之客製化給付（如刻字、訂製、指定尺寸製作）
• 報紙、期刊或雜誌
• 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體
• 非以有形媒介提供之數位內容，或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供者
• 已拆封之個人衛生用品
• 國際航空客運服務

三、商品瑕疵之處理

1. 商品有瑕疵、短少或與訂購內容不符者，請於收受後儘速通知客服，並提供訂單編號與外觀照片。
2. 本平台將依原供應商之退換貨規定及原廠保固條件協助辦理更換、修復或退款。
3. 保固期內之維修，由本平台協助送修；購買憑證由本平台保管並於必要時提供。
4. 非因商品本身瑕疵，而係使用不當、自行拆解或人為毀損者，不在保固範圍內。

四、退款方式與時程

1. 退款一律退還原付款人（拔草者），不退予主人。
2. 信用卡付款者，退款將刷退至原信用卡；實際入帳時間依發卡機構作業而定。其他付款方式者，將匯至拔草者指定之帳戶。
3. 本平台於收受退回商品並確認狀態無誤後七個工作日內辦理退款。
4. 電子發票將由本平台辦理作廢或折讓，無須另行寄回。

四之一、一起拔（多人分攤）之退貨與退款

1. 一起拔之商品為不可分之單一商品，七日鑑賞期解除權及瑕疵處理由發起人代表全體出資人行使（見服務與買賣條款三之一）；本平台不受理個別出資人單獨之退貨請求。
2. 解除契約者，商品整件退回，退款按各出資人出資比例退還至各人原付款信用卡；電子發票逐張作廢或折讓。
3. 契約成立前（湊滿前）之撤回不適用本政策，出資人得隨時撤回且不生任何費用。

五、取消訂單

1. 付款完成前，拔草者得隨時取消訂單。
2. 付款完成後、本平台承諾前，拔草者得撤回要約並全額退款；承諾後、本平台尚未向供應商下單前，得申請取消並全額退款。
3. 本平台已下單後之取消，依前述七日鑑賞期規定辦理。
4. 因商品缺貨、停售或供應商調整售價而無法履行者，本平台將全額退款，不另收取費用。